Uppdaterad 2026-10-07
Plint Systems tillhandahålls av Sayman Hosseini Mehr, enskild näringsidkare, verksam under namnet Plint Systems, organisationsnummer 070113-4116, med postadress KVARTETTGATAN 40 LGH 1101, 215 71 MALMÖ (”Plint”). Dessa villkor gäller mellan Plint och den företagskund som anges i beställningen (”Kunden”).
Avtalet består av den uttryckligen accepterade beställningen, dessa allmänna villkor och, när Plint behandlar personuppgifter för Kundens räkning, PLINT PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL DPA med bilagor och tillhörande register över underbiträden. En särskilt överenskommen bestämmelse i beställningen har företräde i kommersiella frågor. DPA:n har företräde i frågor om biträdesbehandling. Tvingande lag gäller alltid.
Plints integritetspolicy beskriver Plints egen personuppgiftsbehandling. Den är information och innebär inte att Kunden eller någon annan lämnar ett allmänt samtycke till behandling genom att läsa eller acceptera avtalet.
Tjänsten säljs endast till näringsidkare som köper den huvudsakligen för sin näringsverksamhet. Den som beställer bekräftar detta och att personen är behörig att företräda det angivna företaget. Korrekta företags- och kontaktuppgifter ska lämnas.
Tjänsten erbjuds inte genom dessa villkor för huvudsakligen privata ändamål. En sådan beställning ska klarläggas före avtal. Beteckningen företagskund tar inte bort rättigheter som följer av tvingande lag om de faktiska förhållandena skulle vara andra.
Tjänsten är den hanterade digitala tjänst som Kunden har beställt, inklusive överenskommen installation, drift och löpande hantering. Slutkund omfattar även en person som kontaktar Kunden eller begär offert. Kunddata är uppgifter, förfrågningar, kontakter och verksamhetsmaterial som Kunden tillför eller som hanteras för Kundens räkning.
Kundspecifik text är innehåll som Plint tar fram särskilt om Kundens verksamhet. Plints plattform är de återanvändbara tekniska och metodmässiga delarna enligt punkt 16. En betalningsperiod är den månadsperiod som framgår av abonnemanget.
Före beställningen ska Kunden kunna läsa och spara tillämplig beställning, pris, dessa villkor, DPA med bilagor och registret PLINT UNDERBITRÄDEN & EXTERNA DATAPARTER v0.1. Abonnemang, garanti, ansvar och rättigheter vid avslut ska framgå tydligt. Avtal ingås genom Kundens uttryckliga acceptans av det erbjudande som Plint tillhandahåller, exempelvis i checkout eller genom annan dokumenterad beställning.
Plint dokumenterar accepterad version av beställning, villkor, DPA och leverantörsregister, tidpunkt och behörig beställare samt kopplingen till Kundens beställning. En betalningsregistrering ersätter inte i sig dokumentation av villkorsacceptans. Kunden får en bekräftelse och tillgång till accepterade handlingar i form som går att spara.
Ett samtal, en demonstration eller ett allmänt marknadsföringsbudskap utökar inte en specificerad leverans utan överenskommelse. Detta begränsar inte Plints ansvar för bindande utfästelser eller vilseledande uppgifter.
Plint Recover är en hanterad tjänst för att fånga och följa upp Kundens förfrågningar. Beroende på beställningen omfattar den webbplats och offertformulär, hantering av missade samtal, relevanta SMS och ägarnotiser, ärendehantering, neutrala omdömesförfrågningar, avtalad Google-profilhantering samt drift och grundläggande underhåll.
Beställningen avgör vilka delar som ingår. Grundläggande chatt används bara när den valda funktionen har kontrollerats; annars kan webbplatsen levereras utan chatt. AI Chat, AI Review Response, Legacy Review DBR, Customer Lifecycle Marketing och Owner Seasonal Campaigns kan aktiveras var för sig när de ingår i beställningen och respektive setup, dataskyddsförutsättningar och funktionskontroll är klara. De beskrivs i punkterna 9 och 18. Med samtliga fem avstängda kvarstår den avtalade grundtjänsten. AI-röst ingår inte genom dessa villkor. Grundläggande sökbarhet och struktur innebär inte ett löpande avancerat SEO-, innehålls- eller annonsuppdrag.
Betalning följs av insamling av kundunderlag, faktisk kompatibilitetskontroll, installation och kontroll före aktivering. Kunden behöver inte genomgå ett obligatoriskt uppstartsmöte om uppgifterna kan klarläggas enklare. Betalningen är inte i sig en bekräftelse på att varje funktion redan är installerad eller live.
Implementationen börjar först efter verifierad betalning och READY TO BUILD: komplett nödvändigt kundunderlag, fungerande nödvändiga accesser, godkänd teknisk kompatibilitet och tilldelad implementationsplats. Full teknisk kompatibilitet färdigställs efter betalningen. Exakt planerat go-live-datum lämnas inom 24 timmar efter READY TO BUILD och ska ligga högst 14 kalenderdagar efter denna tidpunkt. Vid betald kö tilldelas plats senast 14 kalenderdagar efter betalning; underlag och kompatibilitet hanteras under väntan. Kunden får besked om köposition, senaste platsdatum, förändrad position och när implementationen öppnas. Kundens uteblivna underlag kan skjuta upp READY TO BUILD men tar inte bort garantin.
Om Plint försenas ringer Sayman, förklarar påverkan och lämnar nytt datum. Debiteringen skyddas enligt punkt 12. Ingen automatisk förseningskredit, present eller bonus ingår. En enskild tilläggsfunktion som inte är godkänd kan hållas avstängd utan att oberoende fungerande Base automatiskt räknas som felaktig. En uttryckligen utlovad men utebliven funktion måste dock hanteras som leveransavvikelse och vid behov genom ändrad omfattning, pris eller avslut; den får inte fortsätta säljas eller faktureras som levererad.
Om tekniska förutsättningar hindrar avtalad leverans ska Plint informera Kunden och ta fram en rimlig lösning, anpassning eller ett avslut. Väsentligt ändrad omfattning kräver överenskommelse. Detta påverkar inte garantin eller Kundens rättigheter vid avtalsbrott.
Kunden ska lämna riktiga verksamhetsuppgifter, lagligt material och den åtkomst som behövs. Kunden ansvarar för sina tjänster, offerter, arbeten, behörigheter och löften till slutkunder. Kunden ska kunna använda de bilder, texter, kännetecken och kontaktuppgifter som lämnas.
Kunden ska hålla kontaktvägar aktuella, besvara nödvändiga faktauppgifter och underrätta Plint om ändrade nummer, öppettider, tjänster eller annan viktig information. Lösenord och engångskoder ska inte skickas i vanliga formulär eller SMS; åtkomst ordnas genom lämplig behörighetsväg.
Kunden får inte använda tjänsten för olagliga utskick, vilseledande påståenden, falska recensioner eller intrång i annans rättigheter. Plint får stoppa en konkret otillåten instruktion men ska förklara orsaken. Kundens ansvar ersätter inte Plints egna lag- eller avtalsenliga skyldigheter.
För importerade kundlistor ska Kunden lämna sanningsenliga uppgifter om listans ursprung, verklig kundrelation, information till mottagaren, relevant rättslig grund och permission-evidens. Gamla leads får inte anges som tidigare kunder. Vid en beställd säsongskampanj ansvarar Kunden för erbjudande, priser, villkor, lagligt och sanningsenligt innehåll samt relevant och behörig mottagargrupp. Kundens instruktion eller attestering undanröjer inte Plints eget ansvar för behandling och tekniskt genomförande.
Om nödvändig medverkan uteblir informerar Plint om vilket arbete som påverkas. Tidplanen kan behöva justeras för det beroendet; annat möjligt arbete behöver inte avstanna.
Kunden ska vara registrerad innehavare av sin domän. Plint får nödvändig teknisk, DNS- och administrativ åtkomst för tjänsten. Kundens domän förblir Kundens vid avslut. Plints egna infrastruktursdomäner och subdomäner omfattas inte av denna rätt.
Webbplatsen byggs från avtalad mall och verkligt kundmaterial. Kunden ansvarar för faktaunderlag, medan Plint ansvarar för sitt avtalade genomförande. Kunden behåller ägande och kontroll över sitt Google Business Profile-konto och sin profil. Plint får överenskommen delegerad åtkomst och behöver inte vara permanent primary owner när manager-åtkomst räcker; Plint tar inte över Kundens verksamhetsidentitet. Google avgör sin verifiering, visning och plattformsfunktion.
Webbplatsens hosting ingår endast under den avtalade tjänstetiden om inget annat uttryckligen avtalats. Ett domäninnehav innebär inte en permanent rätt till Plints hosting eller plattform. Rättigheter till innehåll och export regleras i punkterna 16 och 23.
Med EXISTING används Kundens befintliga företagsnummer och operatörsrelation. Plint får konfigurera överenskommen vidarekoppling eller routing. Kunden behåller sin relation till operatören och ska samordna ändringar som kan påverka tjänsten.
Med TRACKED används ett dedikerat 46elks-nummer inom Plints hanterade telefoniinfrastruktur. Kunden får använda numret inom tjänsten men får ingen garanti om äganderätt, permanent dispositionsrätt eller portering. Överlåtelse eller portering erbjuds endast om just numret har verifierats vara möjligt att överlåta eller portera och det är överenskommet och dokumenterat.
TRACKED är avsett för Plint-hanterad digital publicering. Kunden får inte utan separat överenskommelse trycka numret på fordon, skyltar, permanent trycksak eller andra svårändrade fysiska ytor. Kunden ska informera Plint om annan användning så att risken kan hanteras.
Vid avslut av TRACKED återställs Kundens ordinarie publika nummer på webbplats, Google-profil och relevanta digitala ytor. Faktisk publicering och fungerande inkommande samtal ska verifieras före deaktivering av TRACKED-numret. Numret får inte stängas medan det fortfarande är publicerat; osäkra eller väntande ändringar måste först lösas. För EXISTING återställs endast berörd Plint-vidarekoppling enligt sparad, verifierad baseline och operatörsspecifik instruktion, följt av testsamtal.
Servicekommunikation ska svara mot en verklig kontakt eller förfrågan: exempelvis ett missat samtal, en mottagningsbekräftelse eller pågående dialog. Den får inte fyllas med erbjudanden, merförsäljning eller onödiga kampanjbudskap.
Base-review använder den befintliga modellen Marketing SMS Opt-Out efter ett verkligt avslutat arbete eller en behörig ägarinitierad review-förfrågan (OWNER_SMS). Marketing SMS Opt-Out = TRUE stoppar samtliga återstående review-SMS i serien T1/T2/T3. Base görs inte om till en generell ELIGIBLE/UNKNOWN-modell. Första SMS eller en Owner Action Link skapar inte retroaktivt bevis om information eller medgivande vid insamlingen.
Kunden ansvarar för laglig insamling, information, rättslig grund och nödvändiga medgivanden. Plint ska följa dokumenterade instruktioner och tillämpliga spärrar. Review- och marknadsförings-SMS ska identifiera Kundens företag och ge en enkel möjlighet att tacka nej via STOPP samt en kostnadsfri kontaktväg. STOPP i review-/marknadsföringssammanhang sätter Marketing SMS Opt-Out; STOPP efter service eller vid saknat, inaktuellt eller osäkert sammanhang sätter både Service SMS Opt-Out och Marketing SMS Opt-Out. Ett STOPP efter review/marketing ändrar inte automatiskt service-spärren. Nytt ärende, vanligt svar, JA, START eller ny import återställer aldrig automatiskt en spärr. Återaktivering kräver uttryckligt, verifierat och ändamålsspecifikt underlag, manuell operatörsgranskning och journalförd ändring endast av den verifierade omfattningen. Underlaget ska knyta kund/kontakt, val, källa, tid, informationsversion/sammanhang och bevisreferens till ansvarig granskare.
Förfrågningar ska vara neutrala och avse verkliga, behöriga kunder. Mottagare väljs inte efter förväntat betyg eller nöjdhet. Inga incitament, föreskrivna formuleringar, sökord, personalnamn eller krav på ändrat eller borttaget omdöme får användas.
Legacy Review Reactivation (Review DBR) används endast för verifierade tidigare kunder där ett verkligt jobb eller köp faktiskt genomförts och högst 365 dagar gått sedan det relevanta jobbet/köpet i kundrelationen. Gamla leads eller prospekt som aldrig blivit kunder omfattas inte. Gränsen är Plints interna freshness/risk-policy och ger ingen automatisk rätt att skicka SMS. Dokumenterat underlag om ursprung, kundrelation, relevant datum och tillåtelse krävs före första och varje fortsatt utskick; okänt underlag eller mer än 365 dagar innebär inget utskick. Funktionen används endast när tillämpliga permission- och kommunikationsregler medger det.
Förfrågan är neutral kunduppföljning från det företag kunden faktiskt nyligen anlitat, med tydlig avsändare och enkel möjlighet att tacka nej genom STOPP. Ingen press, önskat betyg, specifika sökord, rating-gating, urval av enbart nöjda kunder eller rabatt, belöning eller annat incitament för omdömet tillåts. Marketing SMS Opt-Out = TRUE stoppar utskicket; STOPP och övriga spärrar gäller enligt ovan. Samma befintliga review-serie används. Importen registrerar inte ett nytt utfört jobb eller en återvunnen affär.
Customer Lifecycle Marketing kan ge behöriga befintliga/tidigare kunder relevant kommunikation ungefär månadsvis, såsom serviceinformation, påminnelser, säsongsinformation, erbjudanden, nyheter och kundförmåner. Owner Seasonal Campaigns kräver Kundens uttryckliga beställning av en bestämd kampanj med segment, erbjudande, text, datum och giltighetstid. GHL hanterar timing/innehåll; båda använder samma Worker-kontroll för permission, STOPP, dubbletter och gemensam promotional cooldown. Review-serien är separat och blockeras inte av denna marketing-cooldown. Review- och marketing-SMS skickas via Worker, SMS_SEND_GATE och 46elks.
För Legacy Review DBR och båda kampanjfunktionerna gäller strict eligibility: ELIGIBLE, BLOCKED eller UNKNOWN. Endast verifierat ELIGIBLE får automatiskt utskick; UNKNOWN innebär inget utskick och Marketing SMS Opt-Out = TRUE vinner alltid. En import, kundstatus, attestering eller GHL-tag är inte ensam permission-bevis. Ett frivilligt, separat och initialt okryssat marketing-val får användas; det får inte krävas för offert/kontakt. Ett medgivande till review-SMS är inte ett medgivande till andra kampanjer.
STOPP behandlas före andra svar. Bara ett uttryckligt CTA-keyword som kan bindas till ett faktiskt promotional marketing-SMS får skapa ett MARKETING_REPLY-ärende. Vanliga svar förmedlas/loggas till ägaren utan nytt ärende; AI avgör inte ärendeskapandet.
Tjänsten kan använda HighLevel, Cloudflare, 46elks, Google, Stripe samt relevanta operatörer och domänleverantörer. Vilka funktioner som är aktuella framgår av leveransen. Dataskyddsroller beskrivs separat i registret PLINT UNDERBITRÄDEN & EXTERNA DATAPARTER v0.1.
Plint ansvarar för sina egna åtaganden och för anlitade underbiträden enligt DPA. Leverantörers API:er, tillgänglighet och plattformspolicy kan förändras. Plint ska hantera betydande påverkan och informera om nödvändiga anpassningar; hänvisning till en leverantör befriar inte Plint från ansvar för egen felkonfiguration eller försummelse.
Plint Recover kostar 1 997 SEK per månad exklusive moms för de första 10 aktiva kunderna; därefter 2 997 SEK per månad exklusive moms för nya kunder. De första 10 behåller 1 997 SEK så länge abonnemanget förblir aktivt. Efter avslut och senare återkomst gäller dåvarande pris. Ingen setupavgift och ingen bindningstid gäller; tjänsten löper månad för månad. Rätt pris ska framgå före acceptans och tillämplig moms av betalningsunderlaget.
Betalning sker med avtalat betalningssätt. Eventuella separata tillägg eller vidaredebiterade kostnader ska vara överenskomna och tydliga innan de uppkommer. Kunden ska hålla betalnings- och faktureringsuppgifter aktuella och meddela upptäckta fel så att de kan utredas.
Priser som erbjuds nya kunder ändrar inte automatiskt en befintlig Kunds pris. Ändringar för befintlig Kund hanteras enligt punkt 25.
Första månaden betalas direkt vid köp. Abonnemanget börjar vid första lyckade betalningen, men nästa automatiska debitering följer go-live-planeringen. Initialt sätts ett säkerhetsdatum till betalningsdagen +60 kalenderdagar. När planerat go-live är fastställt sätts nästa debitering till planerat go-live +30 kalenderdagar. Tidigare faktisk live lämnar det debiteringsdatumet oförändrat; senare faktisk live flyttar nästa debitering till faktisk go-live +30 kalenderdagar. Därefter debiteras månadsvis. Det ursprungliga debiteringsgrundande löftet bevaras vid omplanering, så att försening inte döljs av ett nytt datum.
Säkerhetsdatumet är ingen rätt att debitera en kund som fortfarande väntar på live. Plint ska bevaka och flytta skyddet i tid när underlag eller live saknas. Interna Stripe-inställningar för att skjuta nästa debitering är ingen gratis provperiod och bryter inte ett aktivt abonnemangs prislås.
Kunden kan när som helst säga upp abonnemanget via samtal, SMS eller e-post till Plints kontaktväg. Inom garantin gäller återbetalning och avslut enligt punkt 13. Efter garantin gäller uppsägningen vid den aktuella betalda periodens slut och stoppar ytterligare förnyelse. Plint bekräftar mottagen uppsägning och slutdatum. För att undvika en ny period ska uppsägningen nå Plint före nästa förnyelse.
Avgiften för en påbörjad period återbetalas inte proportionellt enbart därför att Kunden slutar använda tjänsten tidigare. Detta inskränker inte garantin, uttryckligen erbjuden återbetalning eller rättigheter vid avtalsbrott eller enligt tvingande lag.
Kunden har full pengarna-tillbaka-garanti från köp till och med 30 kalenderdagar efter faktisk go-live. Kunden får lämna före live med full återbetalning och har därefter ytterligare 30 dagar från faktisk live. Återbetalningen omfattar 100 procent av den första betalningen inklusive betald moms. Eventuell felaktig ytterligare debitering ska också avstämmas och återbetalas; ärendet avslutas inte med ofullständig återbetalning. Garantin gäller tjänsteköpet, inte ett visst antal leads, jobb, intäkter, reviews eller rankingresultat.
Kontakta [email protected] eller 0763911480 och ange att garantin ska användas samt vilken beställning det gäller. Kunden behöver inte lämna skäl, delta i intervju eller bevisa ett visst fel. Plint får fråga om frivillig återkoppling, men svaret är aldrig ett villkor för återbetalning.
Plint hanterar återbetalningen utan onödigt dröjsmål och bekräftar hur den genomförs. Plint bär sina egna betalnings- och Stripe-avgifter; dessa dras inte av från det garanterade beloppet. Tillämplig ändringsfaktura ska hänvisa tydligt till ursprungsfakturan.
När garantin används avslutas tjänsten och framtida förnyelse stoppas i samordning med säker avveckling och dataåterlämning enligt punkt 23. Garantin är frivillig och avtalsenlig, inte en lagstadgad konsumentångerrätt. Den minskar inte andra rättigheter enligt lag. Inga ytterligare dolda krav på aktivitet, möten eller uppnådda resultat gäller. Fullständig återbetalning sker inom 14 dagar.
Betalningsleverantören kan försöka debitera igen om en betalning misslyckas. Plint kan kontakta Kunden för rättelse. Ett misslyckat försök innebär inte automatiskt radering eller omedelbart avslut.
Vid kvarstående betalningsdröjsmål får Plint efter skäligt besked och möjlighet till rättelse pausa berörd SMS-automation proportionerligt. Beskedet ska beskriva felet och följden. Vid väsentligt och fortsatt dröjsmål får avtalet sägas upp efter motsvarande varning. Lagligen tillåtna krav på betalning hanteras separat.
Utebliven betalning får inte bryta Kundens inkommande samtal. Vidarekoppling och inkommande telefoni skyddas tills säker offboarding enligt punkterna 8 och 23 har genomförts.
Personuppgifter ska fortsatt skyddas under paus. De får inte raderas enbart för att tjänsten pausas och får inte hållas inne som påtryckning. Avveckling av publicerade telefonnummer följer punkt 8.
Kunden kontaktar Plint genom [email protected] / 0763911480. Sayman är initialt operativt ansvarig och hanterar eller eskalerar frågan inom avtalat tjänsteområde. Plint får anlita specialister inom avtalets och DPA:ns ramar. Support omfattar inte obegränsad specialutveckling eller nya separata tjänster.
Vid tekniska fel arbetar Plint för att upptäcka felet, begränsa påverkan, ordna säker reservväg där det går, åtgärda, kontrollera och uppdatera Kunden. I första hand begränsas den berörda funktionen eller kunden. Vid materiell kundpåverkan ska besked ange faktisk påverkan, nästa steg och relevant tidpunkt för nästa statusbesked. Osäkra lösningstider ska inte presenteras som säkra. Felet beskrivs som löst först efter verifiering.
Planerat underhåll och säkerhetsåtgärder kan medföra tillfälliga begränsningar. Plint ska informera vid viktig kundpåverkan när det praktiskt går. Inget särskilt upptidsprocenttal, dygnet-runt-bemanning eller garanterad svars- eller lösningstid avtalas genom dessa villkor.
Kunden behåller sina rättigheter till Kunddata, logotyp, varumärken, egna bilder och annat tillhandahållet material, befintliga texter samt kundspecifika verksamhetsfakta. Kunden ger Plint den begränsade användningsrätt som behövs för att leverera och avveckla tjänsten.
Kunden får en fortsatt rätt att använda kundspecifik text och innehåll som Plint skapat särskilt för Kunden, även efter avslut, när tillämpliga avgifter för materialet eller tjänsteperioden är betalda. Detta är en nyttjanderätt; det innebär inte automatiskt överlåtelse av alla immateriella rättigheter. Betalningsvillkoret gäller inte återlämning av Kunddata eller skyldigheter enligt DPA.
Plint behåller rättigheterna till återanvändbara mallar, designsystem, layoutstruktur, komponenter, kod, Worker, snapshots, arbetsflöden, automationslogik, prompter, interna rutiner, arkitektur, kunnande och företagshemligheter. Kunden köper en hanterad tjänst och rätt att använda avtalade funktioner under tjänstetiden, inte Plints tekniska plattform.
Tredjepartsmaterial omfattas av tillämpliga licenser. Plint kan inte överlåta större rättigheter än dessa medger. Kundens material får inte användas som offentlig referens eller marknadsföringsfall utan separat tillåtelse och laglig personuppgiftsbehandling.
Kunden är normalt personuppgiftsansvarig för sina slutkunders uppgifter. Plint behandlar dem som biträde enligt DPA och Kundens dokumenterade instruktioner. Avtalet flyttar inte ansvaret för Kundens lagliga ändamål, rättsliga grunder och informationsskyldigheter till Plint.
Plint är separat personuppgiftsansvarig för egen försäljning, kundadministration, betalning, supportadministration och rättsliga skyldigheter enligt Plints integritetspolicy. Slutkundsuppgifter som behöver granskas för att lösa Kundens supportärende förblir biträdesbehandling när de används för detta uppdrag.
Plint får inte använda identifierbara slutkundsuppgifter för egen AI-träning, generell tredjepartsträning eller orelaterad egen marknadsföring och benchmarking. Verkligt anonymiserade uppgifter bedöms separat; enbart borttaget namn gör inte data anonym.
När AI Chat är avtalad och aktiverad används GHL Conversation AI på Kundens webbplats. Assistenten ska tydligt identifieras som AI och utgå från godkänd, verifierad företagsinformation, tjänster, områden, FAQ och kunskapsmaterial. Kontaktuppgifter och meddelanden kan behandlas för att svara och samla en riktig förfrågan. En sådan inquiry går via befintlig CHAT → Worker → Case NEW; varje chattmeddelande skapar inte ett ärende. Funktionen är inte mänsklig live-chat. Fel i AI Chat ska kunna avgränsas så att övrig Base kan fortsätta.
När AI Review Response är avtalad, konfigurerad, QA-godkänd och aktiverad används GHL Reviews AI för automatiska svar på publicerade Google-omdömen av alla betyg, inklusive negativa omdömen. Kundmiljön kan ha flera konfigurerade review-bots för olika omdömestyper, med specifika prompts, SOP:er, tonalitet, företagsfakta och svarregler. Rätt omdöme routas till rätt bot, svar genereras och publiceras automatiskt. Routing, varje bot/prompt, svenska svar, företagsfakta och faktisk publicering ska kontrolleras före aktivering. Det finns inget generellt krav på Plints manuella godkännande för negativa eller 1–4-stjärniga omdömen.
Kundens dokumenterade beställning och godkännande av aktivering av AI Review Response ger Plint mandat att generera och automatiskt publicera svar enligt de konfigurerade botsens prompts, SOP:er och svarregler, inklusive på negativa omdömen; inget godkännande per svar krävs. Kunden ska lämna korrekt underlag och mandat. Svar får inte utlova Kundens återbetalning eller kompensation utan mandat eller röja otillåtna personuppgifter. Funktionen är separat från review-förfrågningar, T1/T2/T3, JOB_COMPLETED och Case-status och får inte ändra dessa flöden. Google styr sin plattform; Plint garanterar inte borttagning av recensioner. Personuppgiftsbehandlingen följer DPA och det införlivade leverantörsregistret.
Plint ska utföra den avtalade tjänsten omsorgsfullt och fackmässigt. Detta är skilt från Kundens affärsutfall. Ingen garanti lämnas för viss omsättning, försäljning, antal jobb, leads, bokningar, ranking, Local Pack-position, recensioner, genomsnittsbetyg eller slutkundssvar. Plint garanterar inte Google #1, AI-/Google-ranking, att alla missade samtal kan återvinnas eller att externa leverantörer aldrig har driftstörningar.
En mottagen förfrågan eller skickad kommunikation betyder inte att ett arbete blivit beställt eller betalt. Rapportering ska motsvara vad som faktiskt kan visas. Resultatbegränsningen ursäktar inte utebliven avtalad leverans eller oriktiga resultatpåståenden.
Parterna ska skydda varandras icke offentliga affärsuppgifter, åtkomstinformation och tekniska eller kommersiella hemligheter. Sådan information får endast användas för avtalet och lämnas till personer som behöver den och omfattas av lämplig tystnadsplikt.
Skyldigheten omfattar inte information som är allmänt känd utan avtalsbrott, redan lagligen känd, självständigt utvecklad eller lagligen erhållen från annan. Nödvändigt utlämnande enligt lag eller myndighetsbeslut är tillåtet; motparten informeras där detta får ske. Skyddet består efter avslut så länge informationen är konfidentiell.
Plint garanterar inte oavbruten tillgänglighet i externa system. Vid omständigheter utanför Plints rimliga kontroll ska Plint begränsa följderna, informera vid väsentlig påverkan och återuppta avtalat arbete när hindret upphör.
En extern störning medför inte generellt ansvarsfrihet för Plints egna handlingar. Skyldigheter som fortfarande kan fullgöras, inklusive skydd av data och relevant kommunikation, kvarstår. Långvarigt väsentligt utebliven leverans hanteras genom överenskommelse eller tillämpliga avtalsrättsliga påföljder; Kunden är inte obegränsat bunden till en obrukbar tjänst.
Kunden ska meddela fel eller krav inom skälig tid efter att de upptäckts och ge Plint rimlig möjlighet att undersöka och rätta. Ingen särskild tre månaders preklusionsfrist gäller. Parterna ska vidta rimliga åtgärder för att begränsa en konstaterad skada.
Plint ansvarar för ersättningsgill direkt skada till följd av eget avtalsbrott eller vårdslöshet inom nedanstående begränsningar. Begränsningarna är inte en total friskrivning från Plints eget genomförande eller ansvar enligt DPA.
Plints sammanlagda avtalsrättsliga skadeståndsansvar för en skadegrundande händelse och krav hänförliga till samma händelse begränsas till de tjänsteavgifter Kunden betalat till Plint under de tolv månader som omedelbart föregår händelsen. Vid en kortare avtalsrelation används faktiskt betalda avgifter under denna kortare tid. Flera rättsliga grunder eller krav för samma händelse skapar inte flera tak.
I den utsträckning lagen tillåter ersätts inte indirekt skada eller följdskada, utebliven vinst eller omsättning, förlorade affärsmöjligheter, jobb eller leads, anseendeskada eller avbrottsförlust. Detsamma gäller förlust som enbart beror på externa plattformsavbrott utanför Plints rimliga kontroll.
Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och aldrig i den utsträckning de strider mot tvingande rätt. De inskränker inte registrerades rättigheter enligt GDPR artikel 82 eller tvingande offentligrättsligt ansvar. Villkoren binder inte myndigheters befogenheter. Återbetalning enligt garantin är ett separat åtagande. Klausulen innebär ingen utfästelse om hur en domstol kommer att bedöma dess tillämplighet i ett enskilt fall.
Utöver vanlig uppsägning får en part avsluta avtalet vid motpartens väsentliga avtalsbrott som inte rättats efter skäligt besked och möjlighet till rättelse. Vid omedelbar lag- eller säkerhetsrisk får berörd behandling begränsas direkt, med information så snart det är möjligt. Åtgärden ska vara proportionerlig.
Kunden kan på begäran få exportbara Contacts/Cases i CSV samt kontakter, leads och operativa kundposter, Kundens texter/bilder, tillhandahållet material, kundägda tillgångar och annan Kunddata i strukturerat, allmänt använt format där det rimligen är tillgängligt. Plint tar ingen flyttavgift för vanlig dataexport eller normal avveckling.
Vid avslut hanteras eventuell återbetalning och abonnemangsavslut enligt punkterna 12–13. Aktiva SMS-, review-, marketing-, AI-response- och AI Chat-flöden stoppas vid tjänstens slut; pågående sekvenser suppressas så att inga senare utskick fortsätter. Plints GBP manager-åtkomst och övrig onödig åtkomst tas bort. Webbplatsens avpublicering eller överlämning och DNS samordnas med Kunden eller ny leverantör. Inkommande kontaktväg skyddas och återställs i ordningen i punkt 8.
Kunden erbjuds ett hämtningsfönster om minst 30 kalenderdagar efter tjänstens slut där detta är tillämpligt. Normal drift upphör vid slutdatum; återlämning och radering samordnas enligt DPA. Kunden väljer återlämning eller radering. Produktionskopior av biträdesdata avvecklas senast vid utgången av dag 30, med bibehållen exportmöjlighet genom hela fönstret, om inte Kunden instruerar tidigare radering eller tvingande rätt kräver annat. Säkerhetskopior följer dokumenterad rotation och hålls avskilda från vanlig användning.
Obetalda fakturor hanteras separat. Kunddata hålls aldrig som betalningspåtryckning. Kundens domän och material återlämnas enligt respektive rättighet; telefoni avvecklas enligt punkt 8. Export innebär inte att Plints kod, mallar, snapshots, arbetsflöden eller företagshemligheter överlåts, eller att Plint återimplementerar systemet hos en annan leverantör.
Dessa praktiska exitvillkor innebär inte ett generellt ställningstagande att hela kapitel VI i EU:s dataförordning gäller tjänsten. Eventuella tvingande rättigheter, inklusive längre tillämpligt hämtningsfönster, har företräde framför avtalad rutin.
Plint får överlåta avtalet helt eller delvis till ett företag som kontrollerar, kontrolleras av eller övertar den relevanta Plint-verksamheten, exempelvis vid övergång till aktiebolag, om Kundens väsentliga avtalsrättigheter inte försämras väsentligt. Kunden ska få information om ny avtalspart och kontaktväg.
Kunden behöver Plints samtycke för överlåtelse till annan. Samtycke ska inte oskäligt vägras vid en verklig verksamhetsövergång där den nya parten kan fullgöra avtalet. Dataskyddsskyldigheter kvarstår vid varje övergång.
Plint ska lämna skäligt skriftligt förhandsbesked om väsentliga ändringar av tjänst eller villkor, normalt med målsättningen minst 30 dagar. Prisändringar för befintliga kunder kräver minst 30 dagars skriftligt förhandsbesked. De första 10 kundernas prislås enligt punkt 11 gäller under hela det aktiva abonnemanget och kan inte upphävas genom ett generellt ändringsbesked. Beskedet ska beskriva ändringen och ikraftträdandet. Vid väsentlig försämring får Kunden avsluta berörd tjänst före ändringen utan att behöva acceptera den.
Tekniska eller mindre ändringar kan behöva genomföras snabbare, särskilt för säkerhet, lagkrav eller externa plattformsförändringar. De får inte användas för att kringgå Kundens rätt vid väsentlig försämring. Ändringar ges inte retroaktiv effekt på intjänade rättigheter eller redan lämnade garantier.
Svensk lag gäller. Parterna ska i första hand försöka lösa en tvist genom saklig dialog. Om det inte går avgörs tvisten av behörig svensk allmän domstol. Ingen obligatorisk skiljedom gäller.
Avtal, uppsägning och garanti: [email protected].
Support: [email protected] / 0763911480.
Personuppgifter: [email protected].
Post: Sayman Hosseini Mehr, enskild näringsidkare, verksam under namnet Plint Systems, KVARTETTGATAN 40 LGH 1101, 215 71 MALMÖ.
Organisationsnummer: 070113-4116.